Условия хранения, транспортировки, монтажа, эксплуатации и ухода за дверями из массива с лаковым/эмалевым покрытием

1. До приемки и при получении

Осмотрите целостность заводской упаковки, количество мест, маркировку и соответствие Заказу. Все видимые повреждения упаковки и доступные несоответствия внесите в оба экземпляра накладной/акта.
Если упаковка явно повреждена, вскройте ее в присутствии представителя Продавца/перевозчика и зафиксируйте состояние изделия фото и записью в акте. Отсутствие отметки не лишает прав по скрытым или иным недостаткам.
Для визуальной оценки покрытия поставьте полотно вертикально и осматривайте с расстояния примерно 0,5–1 м под углом 30–90° при рассеянном освещении, близком к обычному эксплуатационному, без направленного яркого света.

2. Транспортировка

Перевозите изделия в оригинальной заводской упаковке при температуре от −30 °C до +35 °C, если изготовителем конкретной модели не установлен более узкий диапазон.
Зафиксируйте груз так, чтобы исключить смещение, падение, изгиб, удары и трение. Защитите от грязи, влаги, осадков и конденсата.
Не перевозите двери вместе с незакрепленными тяжелыми, острыми или химически активными предметами. Не тяните полотно по полу и не переносите за декоративные элементы или фурнитуру.
После перевозки при отрицательной температуре не распаковывайте изделие немедленно: дайте ему постепенно акклиматизироваться в закрытой упаковке не менее 24 часов, а при большой разнице температур — до 48 часов.

3. Хранение до монтажа

Храните двери и погонаж в сухом проветриваемом отапливаемом помещении в оригинальной упаковке при +5…+35 °C и относительной влажности 30–70%, если документация изготовителя не требует более узкого режима.
Не храните изделия в помещении, где идут мокрые или пыльные работы: устройство стяжки, штукатурка, шпаклевка, окраска, побелка, поклейка обоев и аналогичные процессы.
Располагайте изделия не ближе 1 м от отопительных приборов, вдали от прямого солнца, воды и зон резких перепадов температуры/влажности. Не допускайте различного климата с двух сторон полотна.
Полотна храните горизонтально на ровной жесткой опоре; более широкое полотно нельзя класть на более узкое. Как исключение — плотное вертикальное хранение на нижнем торце под углом 80–85° без пустот между полотнами.
Погонаж храните только горизонтально на ровной поверхности, без прогиба. Извлеченные из упаковки элементы сохраняйте в чистом нетканом защитном материале.
Не кладите сверху посторонние материалы и не допускайте точечных нагрузок. Периодически проверяйте упаковку на влагу и конденсат.
При хранении более 1 месяца обеспечьте циркуляцию воздуха: если наружная полиэтиленовая упаковка герметична, аккуратно приоткройте/вскройте только ее, сохранив защиту лицевых поверхностей и торцов. Сначала проверьте, не запрещено ли это инструкцией изготовителя.

4. Акклиматизация и подготовка к монтажу

До монтажа стабилизируйте климат на объекте. Рекомендуемый режим для подготовки: +18…+24 °C и влажность 40–60%; при этом эксплуатационный режим конкретного изделия определяется документацией изготовителя.
После теплой перевозки выдержите изделия в помещении не менее 6 часов; после холода или при значительном перепаде — 24–48 часов. Не направляйте на изделие обогреватель и не ускоряйте прогрев.
Монтаж начинайте после окончания мокрых/пыльных работ, высыхания материалов и стабилизации температуры и влажности. Для скрытых коробов этапы монтажа определяются отдельной инструкцией изготовителя.
Защитную пленку при наличии удалите сразу после завершения монтажа. Для окрашенных алюминиевых деталей используйте только ленту для деликатных поверхностей и снимите ее в срок изготовителя, но не позднее 5 суток, если иной срок не указан.

5. Монтаж и доступ для ремонта

Монтаж должны выполнять квалифицированные специалисты по Замерному листу, чертежам и инструкции изготовителя. Самостоятельная подрезка, сверление, изменение конструкции и врезка не предусмотренной фурнитуры могут повредить изделие.
Не допускайте грубых ударов, контакта покрытия с монтажной пеной, растворителями, кислотами, щелочами и абразивами.
Не закрывайте отделкой или мебелью технологический доступ к узлам, которые могут потребовать регулировки, ремонта или замены. Сборно-разборная конструкция допускает замену элемента, но не ограничивает законный выбор требования при недостатке.

6. Эксплуатация

Эксплуатируйте изделия в отапливаемых помещениях при +17…+35 °C и влажности 30–60%, если изготовителем не установлен более узкий диапазон.
Не допускайте резких перепадов температуры и влажности, конденсата, воды и пара, длительного прямого солнца и неодинакового климата с разных сторон двери.
Не захлопывайте дверь сквозняком, не навешивайте на полотно посторонние предметы и не превышайте допустимую нагрузку на ручки, петли и другие механизмы

7. Уход за массивом и лаковым покрытием

Удаляйте пыль мягкой сухой тканью или хорошо отжатой слегка влажной салфеткой, после чего сразу вытирайте поверхность насухо. Особенно берегите нижний торец полотна и коробки при мытье пола.
Используйте только нейтральные средства, прямо разрешенные изготовителем для лакированной мебели. Сначала проверьте средство на малозаметном участке.
Не применяйте абразивы, порошки, жесткие губки, ацетон, растворители, кислоты, щелочи, хлорсодержащие средства и пароочистители. Полироль с воском используйте лишь при совместимости с конкретным лаком

8. Уход за эмалевым покрытием

Очищайте мягкой салфеткой из микрофибры без сильного нажима. Для стойкого загрязнения применяйте средство для мягкой очистки, разрешенное изготовителем; допустимое средство с изопропиловым спиртом сначала проверьте на незаметном участке.
Для разводов может применяться средство для стекол без ацетона, если оно не содержит абразивов, кислот и иных агрессивных компонентов.
Не трите долго и интенсивно: на матовой эмали могут появиться глянцевые пятна. После очистки удалите остатки средства и вытрите поверхность насухо.

9. Фурнитура

Протирайте фурнитуру мягкой слегка влажной тканью, затем насухо. Не используйте абразивы и агрессивную химию.
Регулировку, подтяжку и смазку выполняйте по инструкции изготовителя фурнитуры. Если периодичность не установлена, осматривайте движущиеся механизмы примерно раз в 6 месяцев; не наносите масло на декоративное покрытие двери.

10. Естественные особенности материала

Натуральная древесина может иметь различия рисунка, текстуры и оттенка, сучки, глазки, завитки, волнистость и минеральные включения. Эти признаки не являются недостатком только в пределах образца, согласованной категории качества и применимых ТУ/стандартов.
Оттенок натуральной древесины может постепенно меняться под воздействием воздуха и света. Дозаказ из другой партии может отличаться по тону; существенные отклонения от согласованного образца оцениваются с учетом Заказа и документации изготовителя.
Для эмали допустимы только отклонения, прямо установленные применимым стандартом/ТУ и заранее сообщенные Покупателю. Ссылку на ГОСТ 24404-80 и класс покрытия следует применять только после подтверждения изготовителем конкретной модели.

11. Гарантия и действия при обнаружении проблемы

Нарушение Памятки не прекращает гарантию автоматически. Продавец вправе отказать в конкретном требовании лишь если докажет, что недостаток возник после передачи именно вследствие нарушения правил хранения, транспортировки, монтажа или эксплуатации, действий третьих лиц либо непреодолимой силы.
Прекратите действия, которые могут увеличить повреждение. Сохраните упаковку и документы, по возможности сделайте фото/видео и запишите дату обнаружения.
Направьте Продавцу требование в любой подтверждаемой форме. Фото и специальный бланк желательны, но не являются обязательным условием принятия обращения.
Продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку качества/экспертизу за свой счет; Покупатель вправе участвовать. Покупатель выбирает требование по ст. 18 Закона РФ № 2300-I. Письменно согласованный срок ремонта не может превышать 45 календарных дней.